Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
En vigor desde el 2 de enero de 2025.
- DATOS DEL TITULAR Y DEL VENDEDOR
El sitio web https://latiendapadel.com (en adelante, «el Sitio web») es editado y gestionado por [POR COMPLETAR: denominación social], [POR COMPLETAR: forma jurídica] inscrita en el Registro Mercantil, con NIF [POR COMPLETAR: NIF] y domicilio social en [POR COMPLETAR: dirección]. La sociedad se encuentra activa.
Administrador: [POR COMPLETAR: nombre]
Correo electrónico: contacto@latiendapadel.com
Teléfono: [POR COMPLETAR: teléfono]
En adelante, «la Sociedad» o «el Vendedor».
El Sitio web está alojado por Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre.
- OBJETO
Las presentes condiciones generales se aplican a:
• el uso del Sitio web
• la creación de una cuenta de cliente
• la venta en línea de los productos ofrecidos en el Sitio web
Cualquier uso del Sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
- ACCESO AL SITIO WEB
El Sitio web está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, salvo interrupciones por mantenimiento o casos de fuerza mayor.
La Sociedad no se hace responsable de la falta temporal de disponibilidad del Sitio web.
- CUENTA DE CLIENTE
El Cliente puede crear una cuenta personal.
El Cliente se compromete a facilitar datos correctos y a mantenerlos actualizados.
El Cliente es el único responsable de mantener en secreto sus datos de acceso.
Todo uso de la cuenta se considerará realizado por su titular.
La Sociedad se reserva el derecho a suspender o eliminar una cuenta en caso de:
• fraude
• intento de fraude
• uso abusivo
• incumplimiento de las presentes condiciones
- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible.
Las fotografías e imágenes no tienen carácter contractual.
La Sociedad se reserva el derecho a modificar su catálogo en cualquier momento.
- PEDIDO
El pedido es vinculante y definitivo tras:
• la validación del carrito
• la aceptación de las presentes condiciones
• el pago íntegro
• la confirmación por correo electrónico
La Sociedad se reserva el derecho a rechazar un pedido por motivos justificados, en particular en caso de:
• un litigio anterior
• sospecha de fraude
• datos que no coinciden
• riesgo anormalmente elevado de contracargo (chargeback)
- PRECIO
Los precios se indican en euros (€), IVA incluido.
Los gastos de envío se muestran antes de que confirmes el pedido.
La Sociedad se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento de realizar el pedido.
- PAGO
El pago se realiza en el momento de hacer el pedido.
Las transacciones están protegidas por un proveedor con certificación PCI-DSS.
La Sociedad no guarda ningún dato bancario ni de tarjeta.
Si el banco rechaza el pago, el pedido se anula automáticamente.
Las impugnaciones o los contracargos (chargebacks) injustificados pueden dar lugar a:
• la solicitud de documentación
• acciones de recobro
• la denuncia ante las autoridades competentes
Los datos electrónicos (dirección IP, sello de tiempo, registros de pago, verificación 3D Secure, confirmación por correo electrónico) servirán como prueba en caso de litigio.
- ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada en el pedido, dentro de la España peninsular y las Islas Baleares (no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla).
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de:
• el transportista
• el volumen de pedidos del periodo
• las limitaciones logísticas
El riesgo sobre los productos se transmite al Cliente cuando este adquiere su posesión material.
En caso de controversia sobre la entrega, los datos del transportista (justificante de entrega, firma, foto de entrega, escaneo geolocalizado) constituirán una presunción suficiente de que la entrega se ha realizado.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), arts. 92 a 113 (contratos a distancia y derecho de desistimiento), el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, reciba el producto. El Cliente ejerce el derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca dirigida a la Sociedad, por ejemplo por correo electrónico a contacto@latiendapadel.com.
El producto debería devolverse:
• sin usar
• completo
• en su embalaje original
• en perfecto estado para su reventa
El Cliente puede examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Si lo manipula más allá de lo necesario, el Cliente podrá ser responsable de la disminución de valor del producto.
El Cliente asume el coste directo de la devolución.
La Sociedad reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que reciba la comunicación de desistimiento del Cliente. La Sociedad podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a:
• productos personalizados
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados
En el caso de productos dañados por el Cliente, podrá descontarse la disminución de su valor.
- GARANTÍA LEGAL
El Cliente dispone de la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU (arts. 114 a 127):
• la Sociedad responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto
• se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto
• la reparación o la sustitución del producto no conforme es gratuita para el Cliente
Si el producto no es conforme, el Cliente puede exigir su reparación o sustitución y, si no fueran posibles o proporcionadas, la rebaja del precio o la resolución del contrato, de acuerdo con la ley.
- RESERVA DE DOMINIO
Los productos siguen siendo propiedad de la Sociedad hasta el pago íntegro del precio.
- RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de la Sociedad se limita estrictamente a los daños directos acreditados.
La Sociedad no se hace responsable de:
• un uso inadecuado
• los daños indirectos
• la pérdida de negocio
• los casos de fuerza mayor
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, base de datos, código fuente) están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
- DATOS PERSONALES
Los datos recogidos son necesarios para gestionar los pedidos y la relación con el cliente.
Se tratan de conformidad con:
• el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
El Cliente tiene los siguientes derechos:
• acceso
• rectificación
• supresión
• limitación
• oposición
• portabilidad de los datos
Las solicitudes pueden enviarse a contacto@latiendapadel.com.
- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
De conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el Cliente puede acudir gratuitamente a una entidad de resolución alternativa de litigios: [POR COMPLETAR: entidad de resolución alternativa de litigios].
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
Si surge una controversia que no pueda resolverse previamente de forma amistosa, será competente el juzgado o tribunal que corresponda conforme a la ley; cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
- DISPOSICIONES FINALES
Si alguna disposición de las presentes condiciones generales se declarara nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.
La Sociedad se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha en que se realizó el pedido.