Política de privacidad
Última actualización: 4 de junio de 2026
1) Responsable del tratamiento
El sitio web https://latiendapadel.com (en adelante, «el Sitio web») es editado y gestionado por [POR COMPLETAR: denominación social], [POR COMPLETAR: forma jurídica] inscrita en el Registro Mercantil, con NIF [POR COMPLETAR: NIF] y domicilio social en [POR COMPLETAR: dirección]. La sociedad se encuentra activa.
Administrador: [POR COMPLETAR: nombre]
Correo electrónico: contacto@latiendapadel.com
Teléfono: [POR COMPLETAR: teléfono]
2) Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y compartimos tus datos personales cuando visitas latiendapadel.com, creas una cuenta, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros (atención al cliente, correo electrónico, redes sociales, formularios). Se aplica a los clientes y clientes potenciales en España y en el resto de la UE.
3) ¿Qué datos recogemos?
Identidad y contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Pedido y entrega: productos pedidos, direcciones, seguimiento de los paquetes.
Facturación y pago: importe, moneda, medio de pago, referencias de las transacciones (los datos de la tarjeta los tratan nuestros proveedores de pago certificados y no se guardan en nuestros sistemas).
Cuenta de cliente: nombre de usuario, historial de compras, preferencias.
Atención al cliente y comunicaciones: mensajes, consultas y datos necesarios para gestionar tu solicitud.
Datos técnicos: registros del servidor, direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies y rastreadores que requieren tu consentimiento (consulta la política de cookies).
Marketing: consentimientos, suscripciones, tasas de apertura y de clics (marketing por correo electrónico), preferencias.
No recogemos ningún dato personal sensible (salud, opiniones, etc.).
4) Finalidades y base jurídica (RGPD)
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Ejecución del contrato | Pedido, pago, entrega, gestión de la cuenta | Art. 6.1.b) – Contrato |
| Atención al cliente y reclamaciones | Quejas, devoluciones, asistencia | Art. 6.1.b) / c) – Obligaciones legales |
| Facturación y contabilidad | Facturas, obligaciones fiscales (OSS/IVA) | Art. 6.1.c) – Obligación legal |
| Seguridad y prevención del fraude | Detección de usos abusivos, seguridad del sitio web | Art. 6.1.f) – Interés legítimo |
| Estadísticas y mejoras | Medición agregada de audiencia | Art. 6.1.f) – Interés legítimo (las cookies requieren consentimiento) |
| Marketing y captación de clientes | Newsletter, ofertas | Art. 6.1.a) – Consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
5) Destinatarios y categorías de proveedores
Solo compartimos tus datos con:
- Proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento, marketing por correo electrónico, herramientas de CRM, medición de audiencia).
- Proveedores de servicios de pago (p. ej., PSP como Stripe/Adyen/PayPal) para gestionar los pagos de forma segura.
- Logística y transporte (preparación, entrega y seguimiento de los paquetes).
- Asesoramiento y cumplimiento normativo (contabilidad, asesoría jurídica) cuando sea necesario.
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento (contrato, medidas técnicas y organizativas) o, cuando la ley lo exige, como corresponsables del tratamiento o terceros.
6) Transferencias a países fuera de la UE/EEE
Países con decisión de adecuación: las transferencias se basan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea y/o en cláusulas contractuales tipo (CCT), con medidas complementarias cuando sea necesario.
Otros países: cláusulas contractuales tipo + evaluación de la transferencia.
7) Plazos de conservación (principios)
Cuenta e identidad: mientras dure la relación con el cliente y, después, 3 años desde el último contacto (marketing), o 6–10 años para la documentación contable según los requisitos legales aplicables.
Pedidos y facturación: el tiempo que exija la ley (contabilidad/fiscalidad).
Atención al cliente/reclamaciones: el tiempo de tramitación + los plazos legales (garantía legal).
Marketing: hasta que retires tu consentimiento o tras 3 años de inactividad.
Cookies y registros: según la finalidad y la normativa aplicable (consulta la política de cookies).
8) Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento para marketing/cookies. Contacto: contacto@latiendapadel.com (podemos pedirte que acredites tu identidad).
- Autoridad de control: si lo consideras necesario, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
Te animamos a que te pongas primero en contacto con nosotros, para que podamos resolver el asunto de forma amistosa.
9) Cookies y rastreadores
Este sitio web utiliza cookies técnicas (necesarias) y, si das tu consentimiento, cookies de medición de audiencia y/o publicitarias. Mediante un banner de consentimiento puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias. 👉 Más información (tipos, plazos de conservación, socios): consulta la política de cookies.
10) Menores
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a: contacto@latiendapadel.com.
11) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (control de accesos, cifrado en la transmisión, registro de actividad, segmentación, contratos de encargo del tratamiento, pruebas razonables) para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado y la divulgación no autorizada.
12) Decisiones automatizadas/elaboración de perfiles
No se toma ninguna decisión con efectos jurídicos basada únicamente en un tratamiento automatizado. Podemos elaborar perfiles sencillos con fines de marketing (p. ej., segmentación según intereses/compras) con tu consentimiento, para adaptar las ofertas y los contenidos. Puedes oponerte a ello en cualquier momento.
13) Comunicaciones comerciales
Newsletter por correo electrónico/SMS: solo con tu consentimiento (opt-in). Puedes darte de baja mediante el enlace que incluye cada correo electrónico o escribiendo a: contacto@latiendapadel.com.
14) Reclamaciones y resolución de litigios (consumidores)
Resolución alternativa de litigios: [POR COMPLETAR: entidad de resolución alternativa de litigios]. Siempre preferimos una solución amistosa a través de contacto@latiendapadel.com.
15) Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha que figura al principio del documento indica cuándo se actualizó la política por última vez. En caso de cambios importantes, podremos publicar un aviso específico en el sitio web.